30.09.2007
Український "Приватбанк" вирішив дізнатися думку споживачів щодо якості сервісу по SMS
З 1 вересня 2007 року в Україні проходить сумісна інтерактивна акція Western Union і "Праватбанка", організатором і технічним партнером якої стала агенція LEAD9.
Кожен, хто скористався послугою переказу грошей Western Union у відділеннях "Приватбанку", може оцінити рівень сервісу, відправляючи SMS-повідомлення на короткий номер 4205.
Для того, щоб голос споживача був почутий, необхідно ввести номер свого грошового переказу і оцінку від 1 до 5. Дані в режимі реального часу потрапляють в статистичну систему організатора (LEAD9 Interactive) і аналізуються замовником. Споживачі банківських послуг, що надіслали оцінку, щомісячно беруть участь в розіграші 25 цінних призів. Причому система акції влаштована так, що оцінку можна виставити тільки один раз по одному номеру переказу. Також відстежується надмірна активність учасників, що виключає можливість "накручування" статистики самими співробітниками банку.
"Це перша масштабна акція для банківської послуги в Україні, адже в акції приймають участь майже 2400 відділень "Приватбанку". Банки, поки що, тільки вивчають сектор інтерактивної реклами, хоча, на мій погляд, в недалекому майбутньому вони будуть постійними замовниками мобільного і інтернет маркетингу. Адже ці послуги істотно спрощують особисте спілкування з великою кількістю споживачів", - говорить Назар Гриник, директор агенції LEAD9 Interactive.
Кожен, хто скористався послугою переказу грошей Western Union у відділеннях "Приватбанку", може оцінити рівень сервісу, відправляючи SMS-повідомлення на короткий номер 4205.
Для того, щоб голос споживача був почутий, необхідно ввести номер свого грошового переказу і оцінку від 1 до 5. Дані в режимі реального часу потрапляють в статистичну систему організатора (LEAD9 Interactive) і аналізуються замовником. Споживачі банківських послуг, що надіслали оцінку, щомісячно беруть участь в розіграші 25 цінних призів. Причому система акції влаштована так, що оцінку можна виставити тільки один раз по одному номеру переказу. Також відстежується надмірна активність учасників, що виключає можливість "накручування" статистики самими співробітниками банку.
"Це перша масштабна акція для банківської послуги в Україні, адже в акції приймають участь майже 2400 відділень "Приватбанку". Банки, поки що, тільки вивчають сектор інтерактивної реклами, хоча, на мій погляд, в недалекому майбутньому вони будуть постійними замовниками мобільного і інтернет маркетингу. Адже ці послуги істотно спрощують особисте спілкування з великою кількістю споживачів", - говорить Назар Гриник, директор агенції LEAD9 Interactive.
© 2008 LEAD9 Interactive Marketing.






